보철환자는 장기간에 걸쳐 힘든 치료를 받는 경우가 많아 환자와의 원만한 관계를 형성하는 것이 중요합니다. 환자가 만족할 수 있는 서비스를 제공하여 병원에 긍정적인 이미지를 전달해 고객만족을 넘어 고객감동까지 이어진다면 환자 주변까지 영향을 끼쳐 병원 경영에 도움이 될 수 있습니다. 보철환자를 전문적으로 응대할 수 있는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

조아라 칼럼니스트 arirang@dentalarirang.com 기자의 다른기사 >