배러투데이(BETTERTODAY)가 오는 11월 24일(일) 서울시 마곡동 오스템임플란트 B동 3층 세미나실에서 최희수 원장(상동21세기치과의원)의 신간 『환자경험관리 경영지침서』 출판 기념행사를 진행한다.

본서는 △환자 응대의 중요성 △진료 중 환자 경험 △사후 관리 △불만 환자 대응법 △CRM을 통한 환자와의 소통 등 5개의 섹션으로 나눠져 있으며, 환자 경험 기반의 경영 전략을 체계적으로 정리했다.

이번 행사에는 저자인 최희수 원장의 사인회와 보험 관련 무료 특별강연이 준비돼 있다.

최희수 원장은 “치과는 진료의 질도 중요하지만 환자가 병원을 방문하는 모든 과정에서 느끼는 감정과 경험이 병원성공을 결정한다”라며, “환자 경험을 최우선으로 하는 경영 전략을 체계적으로 정리해, 동료 치과의사들에게 도움을 주려고 책을 집필하게 됐다”라고 전했다.

배러투데이 관계자는 “최희수 원장님의 신간은 환자 관리와 실제 경영 사례를 통해 병·의원의 매출을 높이는 지침서로, 이번 행사를 통해 독자와 병원 경영자분들께 큰 도움이 될 수 있을 것으로 기대한다”라고 밝혔다.

한편, 이번 행사 참여자 중 선착순 40명에게 다양한 특전이 주어진다. 신간 『환자경험관리 경영지침서』를 현장 할인가 15000원(정가 25000원)에 구매할 수 있으며, 오는 2025년 1월 19일(일)에 열리는 서울대 세미나 ‘보험/노무/세무 특강’ 50% 할인권도 제공한다.

박진선 기자 arirang@dentalarirang.com 기자의 다른기사 >