20년의 생생한 경험담 담아내
인천서울휴치과의 이은영 상담실장이 최근 ‘성공치과 경영 비밀노하우’ eBook을 출간했다.
eBook은 치과에 치과위생사로 20년 근무하고 현재 상담실장으로 일하고 있는 이 실장이 현장에서 겪은 생생한 경험을 재미있게 풀어냈다.
이 실장은 “이 책은 초보 원장님과 초보 실장님이 시행착오를 줄이고 안정적으로 치과를 운영하는데 도움을 드릴 수 있도록 만들었다”며 “현장에서 축적된 경험과 오랜 노하우가 필요하신 분들에게 가치있게 쓰임받기를 바란다”고 밝혔다.
이 책에는 신환을 구환으로 바꾸는 세 가지 방법, 비용 납부 미루고 불만만 말하는 손님 대처방법, 수술 당일 취소환자 최대한 줄이는 세 가지 방법, 진료 예약 잘 잡는 꿀팁 세 가지, 결재를 미루는 환자해결방법 등 실제 치과에서 겪은 여러 가지 문제를 해결 방법 등 18가지 소제목으로 구성되어 있다.
이은영 실장은 원광보건대학에서 치위생과를 전공했으며, 현재 인천서울휴치과에서 상담실장으로 근무하고 있으며, 7만 5천여 명의 회원을 보유한 치위생사카페에도 칼럼을 기고하고 있다.
저작권자 © 덴탈아리랑 무단전재 및 재배포 금지
