병원 성장의 필수 프로세스인 병원 상담의 전체적인 Flow를 점검하고 살펴보셔야 합니다.상담 과정을 5가지 단계로 구분하고 각 과정마다 고객 맞춤 MOT 중요 요소를 모두 파악하여 진행해야 합니다.또한 본 상담의 필수 요소를 활용한 상담의 내용을 환자에게 전달하여 설득하는 과정이 필요하며 이때 ‘상담자 피드백 리스트’로 스스로의 전문성을 체크 및 수정, 클로징 및 예약 관리로 완성해야 합니다.눈에 보이지 않는 환자상담 응대 포인트를 우리병원만의 고객경험관리 고객 만족 가치상담 Flow로 병원의 상담시스템을 구축해보십시오.

조개는 인류를 먹여 살렸고, 아이슬란드 해저에는 평균수명이 무려 400살이 넘는 대양대합들이 살고 있다.점점 뜨거워지는 지구는 유독의 알렉산드륨이 조개에 축적, 먹지 못하게 된다. R이 없는 달(May, June, July, August)에는 패독(貝毒)인 색시톡신(Saxitoxin) 때문에 조개를 멀리 하라. 소화가 잘 안 되는 옥수수와는 절대로 같이 먹으면 안 된다. 조개무덤, 조개무지인 태안군 고남면에 패총(貝塚) 박물관도 있다.황남대총 남분 앵무조개잔, 천마총 야광조개국자, 황남대총 야광조개국자는 조개 형태를 살리면서 테두리

오늘은 올바른 매출 목표를 설정하는 방법에 대해 이야기하고자 한다. 1. 처음 매출 목표를 설정하는 경우대부분의 일은 처음이 가장 어렵다. 매출 목표 역시 처음 잡는 경우 어떤 것을 기준으로 삼는 것이 좋을지 막막할 수 있다. 이 때는 다음과 같은 기준을 적용해 보자(설정 시점이 2024년 4월이라고 가정했을 때 다음과 같다).- 조건 1. 최근 3개월 평균 매출. (2024년 1, 2, 3월)- 조건 2. 작년 같은 달과 앞, 뒤 달의 평균 매출. (2023년 3, 4, 5월)- 조건 3. 최근 1년 중 가장 매출이 높았던 3개

무선조종 RC 레이싱카 장난감이 3,835원, 청바지 1,300원. 말도 안되는 가격인데, 2개 구매시 5퍼센트 할인이란다. 비슷한 제품을 한국에서 사려면? 몇만원은 줘야 할 물건들이다. 대충 만든 것이어서 잠깐 사용하다가 고장나면 버리고 또 사면 그만이다.알리익스프레스, 테무, 쉬인과 같은 이른바 C커머스가 한국을 공습하고 있다. 막대한 자본력으로 그 플랫폼에 제품을 공급하는 업자들을 끌어모으고, 초저가와 무료 서비스로 한국은 물론 다른 나라들까지 휩쓸고 있다. 제조업 생산물건들의 대량 생산과 저렴한 노동 인건비, 그리고 인공지능

각각의 연령대별로 라이프스타일에 따라 관심사나 생활방식, 가치관은 모두 다르다. 실제 고령화 시대가 되면서 치과의 주요 환자층도 통계별 분석을 해보면 50대 후반에서 70대 중반까지가 주요 환자층을 유지하고 있는 상황이 되어 가고 있다.최근 치과에는 70~80대 연령대 환자분들이 틀니를 하고 계셨다가 최근에는 임플란트 수술로 전환하는 경우가 종종 일어나고 있다. 그렇다면 치과도 고연령층의 환자를 위한 준비가 필요하다. 우선 고연령층 환자의 주요 관심사와 특징을 알아보자.은퇴 시기를 준비하고 약간의 권위적인 부분도 있으며 사회적 지위

“일만 잘하면 되지, 친절까지 해야 되나요?”생각보다 꽤 자주 마주하는 말이다. 그럴 때마다 나는 싱긋 웃어 보인다. ‘Yes or No’라고 확답하기엔 꽤 복잡하기 때문이다. 이후에는 ‘yes’인 내 태도가 나와, 내가 근무하던 치과에 어떤 변화를 일으켰는지 이야기를 풀어놓는다. 친절함은 때로 아주 강력한 무기가 되기 때문이다.보통의 환자들이 원하는 치과는 이렇다. 원장님 실력은 말할 것도 없이 당연히 좋아야 하고, 치료비는 너무 비싸지 않으면서 적당하고, 대기실에 사람이 너무 없어도 안되지만 10분 이상의 대기시간은 원치 않고,

얼마 전, 개원을 하고 5년 정도 치과를 잘 성장시키신 원장님과 함께 식사를 할 일이 있었다. 필자의 회사와는 3년 정도 함께 일을 하고 있어, 서로의 사정을 잘 알고 있는 원장님이었기에 치과의 경영과 내부의 일에 대해서 편하게 대화를 나누던 중, 직원들을 관리하고 운영하는 쪽으로 대화가 옮겨가게 되었고, 이 원장님의 솔직한 고민은 “5년 동안 거의 변화가 없던 직원들, 손 발이 너무 잘 맞고 업무에 대해서 믿을 수 있지만, 고인 물처럼 변화를 거부하고 본인들의 컨디션에 따라 병원의 분위기까지 좌지우지된다는 점”.결국 조직의 변화가

2. 교합고경교합고경을 올리는 방법에는 매우 다양한 기술들이 있겠으나, 누구나 임상적용이 가능한 방법으로 비교적 간단한 경험을 나누기로 하겠습니다.교합 관련하여 오로지 치과의사만이 직접 환자들을 치료하고 직접 도움을 줄 수 있는 고유분야라고 이야기할 수 있는데, 환자의 주소를 귀담아 듣고 3D CT images를 잘 살펴보면 해결할 수 있는 방법을 다양하게 준비할 수 있습니다.Aging과 함께 교합면 마모가 일어나고 교합고경이 감소한다고 하지만 이 부분에 대하여 논란이 많습니다. 흔히 심하게 마모된 치열을 가진 환자는 수직 교합고경

3. 혈전증의 예방 및 치료약물뇌졸중 환자나 관상동맥질환, 협심증, 심근경색을 포함한 색전증 등 심혈관계 질환의 예방이나 치료를 위해 장, 단기적으로 사용되는 항응고제 약물과 이들의 상호작용에 대해 알아보고 치과치료 시 주의사항에 대해서도 살펴보기로 한다. ① 와파린(Warfarin)항응고제 ‘Warfarin’은 1948년 처음 개발된 후 주로 살서제(殺鼠劑; 쥐약, rodenticide)로 사용되었으나 ‘위스콘신 대학교 동문 연구재단(Wisconsin Alumni Reserch Foundation)’에서 처음으로 콩으로 만든 식물

주보훈 원장은 2000년대 초반 국내 시장에 얼라이너 시스템을 도입한 장본인으로 지난 22년간 약 5천여 건의 투명교정 임상케이스의 역사를 쌓아왔다. 2023년 말 투명교정 솔루션에 기반한 스타트업 ‘이노디테크’를 설립, 본격적인 임상기반의 협진 지원시스템 AI CDSS를 선보인 주보훈 원장을 덴탈아리랑이 만나 투명교정의 산증인이 전하는 향후 치과계의 미래구상을 자세히 들어봤다. Q 투명교정 장치 어디까지 진화했나? 투명 장치의 완성도를 말한다면 이미 (기술면에서는 일정부분) 완성되어 왔다고 생각한다. 그러나 아직도

대한스포츠치의학회(회장 양인석)가 지난 3월 23일(토) 오후 3시부터 7시 10분까지 마곡나루역 인근에 위치한 오스템임플란트 대강당에서 개최된 ‘제80차 3월 Faculty Seminar’를 성공적으로 마무리했다.이번 세미나는 ‘치의학에서 스포츠치의학이란?’이라는 주제로, 연수회를 겸한 내용으로 진행됐다. 세미나에는 70여 명이 참석했으며, 팀닥터 연수회 2강을 수강한 참석자에게는 팀닥터 자격을 부여한다.좌장으로 양인석 원장(수지서울치과), 안창영 원장(안창영치과), 전명섭 원장(예쁜얼굴치과), 류재준 교수(고려대학교 임상치의학대

치과 의료기기 전문 기업인 리뉴메디칼(대표 김성호)이 뉴질랜드산 소뼈에서 얻은 순수 HA 이종골 이식재 ‘세라본’을 할인 행사하고 있다.세라본은 다공성과 거친 표면으로 높은 골전도성을 보이며, 소뼈 자체가 가지는 구조를 그대로 유지해 골 형성 세포의 결합이 용이하고, 세포 및 혈관의 성장으로 임플란트 주변의 완전한 integration을 제공한다.Scaffold 역할에 충실하며, Defect 부위에 이식된 세라본 입자는 신생골과의 융합으로 안정적인 볼륨을 유지하여 성공적인 임플란트 치료에 적합하다.또한 고온소결을 통해 모든 유기 성

디지털 덴티스트리 선도기업 ㈜디오(대표이사 김진백, 한익재)가 지난 3월 31일(일)부터 4월 1일(월)까지 양일간 부산 센텀 본사에서 중국과 태국에서 방문한 치과의들을 대상으로 NYU DDA 코스를 진행했다.NYU DDA는 뉴욕대치과대학(NYU)과 공동으로 커리큘럼을 구성해 핸즈온, 라이브서저리 참관 등 수준 높은 교육 기회를 제공하는 디오의 디지털 치의학 인재 양성 프로그램이다.이번 NYU DDA는 중국, 태국 치과의사들을 대상으로 국가별 진료 환경에 맞추어 커리큘럼을 구성, △디오나비(DIOnavi.) △디오나비 풀아치(DIO

대한심미치과학회 부산·울산·경남지부(지부장 허중보, 부울경지부)가 4월 6일 부산 해운대 센텀 벡스코 제 1 전시장에서 이라는 대주제로 춘계학술집담회를 성황리에 개최했다. 부산 울산 경남 지역 치과의사들의 심미 수복과 디지털 능력 함양을 위한 학술집담회 자리가 된 이번 행사는 벚꽃이 흩날리는 ‘심미로운’ 계절의 주말임에도 불구하고 100여명이 참석하여 열기를 뿜어냈으며 대한심미치과학회 김진환 회장이 직접 참석하여 부울경 지부의 심미 수복에 대한 열망과 학구열에 존경과 감사의 마음을 전했다.강의는

보건복지부(장관 조규홍)는 2024년 신규 편입되는 공중보건의사(이하 공보의) 716명이 4월 8일(월) 중앙직무교육을 시작으로 36개월의 복무를 시작한다고 밝혔다.이번 교육을 이수한 공보의 716명은 지방자치단체에 683명, 중앙기관에 33명이 배치되며, 각자의 희망 근무지역을 조사해 전산 추첨을 통해 오는 11일(목)에 각 시‧도와 교정시설 등 중앙기관에 배치될 예정이다.올해 신규 편입된 공보의의 분야별 인원은 치과가 185명, 의과 255명, 한의과 276명 등 총 716명이며, 올해 3년 차 복무 만료자 1,018명 대비 2

오스템임플란트가 지난 2023년 출시한 T2 Plus의 영상품질 및 편의성이 향상되는 대규모 업그레이드를 실시했다. 신규 구매 고객뿐만 아니라 기존 구매 고객도 이번 무상 업그레이드를 받을 수 있어 보다 뛰어난 성능의 T2 Plus를 경험할 수 있게 됐다.이번 업그레이드를 통해 금속성 물질이 일으키는 노이즈에 대한 영상처리 성능 개선(Metal Artifact Reduction) 및 CT 판독 소프트웨어(SW)인 ‘One3’의 편의성을 강화했다.T2Plus는 업계 최고 스펙인 0.05mm Voxel size를 구현할 수 있어 초고해

보건복지부는 국립재활원(원장 강윤규)이 지난 4월 6일(토) 서울 중구에 위치한 신흥 대강의실에서 대한치과위생사협회와 함께 장애인 치과 주치의 치과위생사 교육을 개최했다고 전했다.장애인 치과주치의 시범사업은 구강건강관리가 필요한 장애인에게 치과주치의가 예방적 진료, 구강보건교육 등 포괄적 구강관리서비스를 제공해 장애인의 구강건강을 증진하기 위한 사업이다. 그동안 치과의사만 서비스를 제공할 수 있었으나, 장애인 치과 주치의 시범사업 확대에 따라 올해 2월 28일부터 치과위생사도 구강보건교육에 한해 서비스를 제공할 수 있게 됐다.이번

대한치과의사협회(회장 박태근)는 보건복지부가 주최한 ‘제52회 보건의 날 기념식’에서 최남섭 고문이 국민포장을, 현종오 치무이사가 국무총리 표창을 수상했다고 전했다.보건건복지부는 지난 4월 5일 서울 중구 대한상공회의소 국제회의장에서 ‘제52회 보건의 날 기념식’을 개최했다. 보건의료인의 자긍심을 고취시키고 노고를 격려하기 위해 마련된 이번 기념식에서는 국민건강 증진 및 보건의료 발전에 기여한 유공자 250명에 대해 포상했다. 이번 기념식에서 국민포장을 수상한 최남섭 고문은 국민구강보건향상과 더불어 사회통합에 기여함은 물론, 북한과

㈜네오바이오텍(대표 허영구, 이하 네오)이 튀르키예 이스탄불에서 4월 20일(토)과 21일(일) 양일간 ‘2024 네오바이오텍 월드 심포지엄’을 개최한다.윈덤 그랜드 이스탄불 레벤트 호텔에서 열리는 이번 심포지엄은 ‘Silk road to 100% Success’를 슬로건으로 ‘완벽한 임플란트 솔루션을 위한 글로벌 학술 교류’라는 의미를 내포하고 있으며, 올해에는 △유럽 △중동 △중남미 △중국 △태국 △대만 등 세계 각국에서 1,000여 명이 넘는 치과의사들이 참가할 예정이다.이번 심포지엄에서는 허영구 원장, 이성복 교수, 백장현

신흥은 지난 3월 30~31일 제18회 2024 DV Conference에서 진행된 ‘제12회 샤인학술상’의 수상자로 김현종 원장(가야치과병원)이 선정됐다고 전했다. 김현종 원장에게는 1,200만 원의 상금과 상패가 수여됐다.‘샤인학술상’은 ㈜신흥이 우수한 치의학 활동을 펼친 임상가에게 수여하는 학술상으로, 매년 말 덴트포토에서 치과의사 회원들이 직접 온라인 투표로 수상자를 선정한다. 샤인학술상 수상자는 다음 해에 개최되는 DV Conference의 특별 연자로 초청된다.다음은 김현종 원장과의 인터뷰 전문이다. Q. 제12회 샤인학