3월 22일 방배동 세미나실
㈜브레인스펙병원교육개발원(대표 김민정, 이하 브레인스펙)이 2020년 새로운 주제 세미나로 ‘치과 고객 상담자 과정’을 시작한다.
오는 3월 22일 방배동 브레인스펙교육개발원 세미나실에서는 치과 스탭 및 치과의사를 대상으로 ‘치과 고객 상담자과정’ 세미나를 진행한다. 온은주 브레인스펙 강사가 나서는 이번 세미나는 치과상담자가 알아야할 기본에서 상담 성공 및 실패사례까지 실제 환자 상담과정처럼 자세하고 체계적으로 짚어본다.
강의는 △상담자 역할을 위한 기본능력 키우기 -고객접점(MOT)과 상담 MOT, 언어전달의 자신감 높이기, 나만의 언어로 상담하기 △의사결정에 단순하게 판단하는 기술 – 복잡한 상담일수록 단순하게 상담하기, 대화할 때의 속도와 범위조절 △입을 다문 고객과 상대하는 기술 – 조건이 바뀌면 새롱누 행동이 발생한다, 잠재적 메시지로 구매 유도하기 △고객에게 다가가려면 많은 경험이 필요하다 – 실패의 경험으로 배우는 상담, 고객의 든든한 지원군 되기 등을 주제로 진행된다.
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