교정상담비법 전수
초진환자의 니즈 파악부터 교정환자의 컴플레인 대처법까지 다루는 세미나가 개최된다.
㈜브레인스펙병원교육개발원(대표 김민정, 이하 브레인스펙)은 오는 29일 ‘치료동의률 높이는 똑똑한 교정상담’ 세미나를 펼친다.
치과에 근무하는 스탭, 팀장, 실장을 대상으로 진행되는 이번 교정상담 세미나는 온은주(브레인스펙) 전문 강사가 연자로 나서, △초진환자의 니즈 파악하기 △치료동의율 높이는 똑똑한 교정상담 △우리 치과의 차별화는 무엇인가 △교정 컴플레인에 대처하는 방법 등 4가지 주제로 나눠 △고객이 진심으로 원하는 C.C 제대로 알아내기 △변화하는 트렌드 살펴보기 △교정 케이스에 따라 상담하는 방법 △교정치료 시작을 망설이는 환자 설득하기 등 교정환자와 상담하는 노하우를 가감 없이 전달한다.
브레인스펙 관계자는 “부담스럽고 어려운 상담이 아닌 초진환자의 솔직한 속마음을 알아내는 방법을 고민하는 상담 실장 및 스탭분들에게 치료동의율을 높이는 교정상담을 도와줄 것”이라고 말했다.
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