상담 달인되는 노하우 총정리
서울치의학교육원(교육원장 황성연, 이하 SIDA)이 오는 22일과 29일 사당역 인근에 소재한 서울치의학교육원에서 이틀에 걸쳐 치과상담자과정 30기를 진행한다.
이번 세미나에는 채아연(파주행복치과) 실장과 이유리(서울이고운치과) 실장이 연자로 나설 예정.
먼저 22일에는 △우리 바로보기:환자를 대하는 상담사의 마음가짐 △실전! 나와 우리병원의 환상 궁합 맞추기 △상담자료를 활용한 상담 tip에 대해 강연한다.
특히 첫날 세미나에서는 실습을 통한 상담 전략 세우기 시간이 마련돼 있어 수강생들에게 실질적으로 도움이 될 전망이다.
이어 29일에는 △환자 바로보기 △상담의 빈틈 없애기 △우리병원의 접점 별 상담환경 만들기 △신환은 당기고 구환에게 사랑받는 해피콜 관리에 대해 강연을 진행한다.
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