부산대학교치과병원(병원장 김욱규)이 ‘2015년 공공기관 고객만족도 조사’에서 A등급을 획득했다.

이번 조사는 병원에 내원한 외래환자 및 입원환자 총 229명을 대상으로 설문지를 통해 의료서비스 품질, 만족도 지수, 성과지수를 산출했다. 부산대 치과병원은 대부분의 항목에서 85~90점대의 점수를 받아 S, A, B, C 등급 중 ‘A’ 의 우수등급을 받았다.

김욱규 병원장은 “지금에 안주하지 않고 CS운영팀 강화 및 우수한 의료서비스 품질을 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 소회를 밝혔다.

부산대치과병원은 지난해 받은 C등급을 개선하기 위해 CS운영팀을 구축, 지적받은 문제점들을 보완하고, 환자 불편 최소화, 서비스 품질 상승을 위해 끊임없는 노력을 해왔다.

그에따라 두 등급이 오르는 성과를 냈으며, 함께 준비중이던 보건복지부 인증 의료기관 승인도 최근 획득했다.