고객을 부르는 내부마케팅 병원서비스 메뉴얼 45
인파워 병원컨설팅 그룹
황경미 CS 칼럼니스트
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황경미 CS 칼럼니스트
고객은 단순히 상품이나 서비스를 구매하는 것이 아니라, 그 안에 담긴 문제 해결과 삶의 변화를 원합니다. 오늘 칼럼에서는 상담을 통해 진료의 가치를 효과적으로 전달하는 방법과 고객의 신뢰를 쌓는 구체적인 방법을 다룹니다. 고객의 니즈를 이해하고, 단순 진료의 기능적 설명이 아닌 진료의 가치를 전달하는 상담의 중요성을 함께 알아보세요.
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