며칠 전 개원 1주년을 맞이해서 직원들 대상으로 CS 교육 의뢰가 왔습니다. 개원 1주년인데 좀 더 의미 있게 보내면 좋을 것 같아 “원장님~ CS 교육도 좋지만, 그동안 직원들도 바뀌고 원장님도 1년간 병원을 경영하시면서 처음과는 경영 마인드가 조금 달라지지 않았을까 싶어요~ 개원초에 미션과 비전을 생각하고 개원하신 거 맞으시죠?”라고 물었습니다. 왜냐하면 개원전에 원장님이 혼자 만든 비전하우스를 조직이 만들어진 1년이 된 시점에서 피드백도 함께 해보고 Version up 하는 것을 도와 드리고 싶어서였습니다.그런데 “그게 뭔가요

지난 칼럼에서는 1년차 선생님들, 신입 선생님들의 교육과 그 교육의 중요성에 대해 말씀드렸습니다. 이번에는 중간연차(3~5년차) 선생님들의 신규채용 시 교육 내용과 병원 적응을 조금 더 빠르게 할 수 있게끔 도와주는 처방을 내드릴까 합니다.의료계에서는 새로운 의료기술과 동시에 법규제의 변화, 환자 요구의 증대 등으로 인해 끊임없이 변화하고 있습니다. 이러한 변화 속에서 중간연차 선생님들은 새로운 환경에 적응해야 하며, 병원 적응은 중간연차 선생님들에게 더욱 중요한 문제입니다. 우선, 첫 번째로 새로운 병원 문화와 조직 구조에 적응

몸이 열개라도 모자라는 현대인들에게는 자신의 니즈를 충족시키기 위한 해결 방법으로 가장 우선순위로 손꼽는게 있다면 바로 시간과 장소에 제약이 없이, 솔루션을 제공 받는 걸 선호하는 편인데요.스마트폰이 보편화 되면서, 이러한 부분은 우리 삶을 더욱 편리하게 만들어주고 있습니다. 이처럼 대중들이 요구하는 니즈에 따른 소비패턴이 점차 변화하고 있기에 판매자들의 입장에서도 고객들이 어떠한 솔루션을 요구하고 있는지 면밀히 관찰해 볼 필요가 있는데, 온라인 광고홍보는 이러한 대목에서 없어서는 안 될 중요한 수단이 되고 있습니다.제품이나 서비스

Corona-19가 국경도 나의 입맞춤도 강제로 봉쇄하고 있었다.진료할 때만 썼던 마스크가 상비약처럼 되었다. 나에겐 4.3, 4.16, 4.19처럼 정말 잔인한 4~~~4월인데 날은 살랑살랑 좋기만 하고 콧바람은 집에서 화면으로만 맡는다. 행운을 빌며 진공관 엠프를 예열하고 ‘Tie a Yellow Ribbon Round the Oak Tree’를 와디아에 올리고 가슴 시린 노랑을 탐한다. 작년엔 코로나로 유채 꽃밭을 불도저로 밀어버렸더니 ‘화끈허네!’라는 댓글이 떴다.공휴일, 성 선배가 금강변 적하리의 유채꽃 축제 사진을 보내왔

임플란트의 수술과정은 기본적으로 절개, 잇몸박리, 모양을 만들기 위한 드릴링,임플란트 뿌리 식립, 봉합 후 3~4개월정도를 기다린 후 위의 치아 머리모양을 만들기 위한 보철작업으로 이루어집니다. 뼈가 좋은 경우는 3~4개월이면 마무리되지만 요즘 UV(자외선)처리를 한 임플란트는 1~2개월정도면 뼈하고 단단히 붙는다고 합니다.임플란트 강도도 점점 좋아지고 있고, 재료의 질도 이전하고 비교가 안될정도로 향상되고 있습니다. 그러나 모든 환자의 뼈가 임플란트를 식립하기에 적당하지 않을 수도 있습니다.

원인 모를 치과의 냄새 발생을 갈비 집에 고기 굽는 것과 비교해 보겠다. 고기 굽는 노련함이 신의 한 수라도, 연기가 빨리지 않으면 고기는 이네 타버리거나, 그을음으로 재 맛을 낼 수가 없게 된다.어디 이뿐인가, 눈물 콧물에, 온기 종기 앉아있는 사람들 옷가지에는 고기 구운 냄새가 베이게 된다. 아무리 맛집이라도 갈비집 전체에 뿌연 연기가 차 있다면 특별한 경우가 아니 고서야 두 번 다시 방문하지 않을 것 같다.연소를 방해하는 장애물(고기 덩어리)에서 발생하는 그을음과 연기를 속 시원하게 빨아드려 빠른 시간에 맛나는 고기 덩어리를

당뇨병환자의 치과수술 전·후 관리1. 당뇨환자의 치과수술 전 준비치과수술 전후 혈당이 200㎎/dl 이상으로 지속이면 염증반응 촉진요인인 Glucose spikes에 의해 Oxidative stress가 유발되어 감염이 쉽게 일어난다. 또한 수술부위의 전해질대사나 포도당대사 과정에도 지장이 생기므로 상처치유가 지연된다. 당뇨병환자에서 수술 시 저혈당이 발생하기도 하는데 특히 전신마취하의 저혈당은 환자가 의사를 표시할 수 없기 때문에 치명적인 결과를 초래할 수 있다. 당뇨병 환자에 대한 국소마취 하의 임플란트 식립이나 치주수술 등 치

최근 근로복지공단에서 홍보하고 있는 푸른씨앗이라는 상품에 대한 문의가 꽤 잦은 편이다. 기존에 근로복지공단에서 퇴직연금을 가입하여 관리하고 있던 원장님들에게도 푸른씨앗이 무엇인지 뭐가 다른지에 대한 문의를 주신다. 중소기업퇴직연금기금 푸른씨앗 소개퇴직연금은 근로자의 노후 소득보장 및 생활안정을 위해 근로자 재직기간 중 사용자가 퇴직급여지급재원을 퇴직연금사업자에게 적립하고 이 적립금을 사용자 또는 근로자와 근로복지공단이 운용하여 근로자 퇴직 시 연금 또는 일시금으로 지급하는 제도를 말한다. 다만, 푸른씨앗은 이러한 사업주의 부담을 경

제자인 자로가 공자에게 물었다. “스승님께서 대군을 통솔하신다면 누구와 함께 하시겠습니까?” 그러자 공자가 대답했다. “맨손으로 호랑이를 잡고 맨몸으로 황하를 건너다가 죽어도 후회하지 않는 사람과 나는 함께 하지 않을 것이다. 반드시 일을 신중하게 하고 계획을 잘 세워 일을 이루어내는 사람과 함께 하겠다” 술이편아마 위의 예화에서 자로는 “용맹한 너와 함께 하겠다.”라는 대답을 원했을 것이다. 질문을 하는 상대가 은근히 긍정적인 대답을 기대하면서 질문을 해 올 때가 있다. 이런 상대방의 기대와 전혀 다른 답으로 직설적인 이야

며칠 전 의료계에서 활발하게 코칭을 하고 계시는 코치 몇 분을 만나 둘레길을 걸으면서 대화를 나눈 적이 있었다. 대화 중 어느 코치가 처음 의료코칭을 시작하면서 코칭을 소개하는 과정에서 겪었던 일을 이야기 하는데 거기 있던 코치들이 모두 공감을 하게 되었다.필자 역시도 마찬가지 상황을 겪었고 그 경험은 아마 현재 초기 코치들에게도 현재 진행형일 것이라 생각한다. 십여 년 전에는 생소한 코칭이 지금은 대기업과 중소기업뿐 아니라 육군에서도 간부들에게 큰 비중으로 다뤄지고 있어 이 역시 현재 진행형이다.코칭을 잘 모르는 분들에게 코칭이

대한치과경영연구소에서는 신환환자 유입을 위해 관리 치과에 네이버 예약을 사용하도록 컨설팅하고 있다. 네이버 예약을 처음 도입하다보니 치과에서 걱정하는 것 중 하나는 사용이 번거롭지 않을까 하는 것이다.치과에서 사용하고 있는 청구프로그램이 네이버 예약과 연동되기 때문에 걱정하지 않아도 된다. 치과 진료의 특성상 수술이나 오래 걸리는 치료가 있을 시, 예약시간변경을 해야 하는 경우가 많다. 예약상품 노출 시, 예약신청과 동시에 확정/관리자 확인 후 확정 중 관리자 확인 후 확정으로 진행하는 것이 효율적이다. 관리자 확인 후

여기 지극히 평범한 가족이 있다. 엄마, 아빠 그리고 25세 아들과 20세 딸이 ‘피터’라는 애완견 키우고 풍족하지 못해도 행복을 느끼며 살고 있었다. 그러다 아빠의 퇴사로 ‘A 삼겹살집’을 창업한다.우리나라 국민 25% 이상은 자영업자라 별다른 고민 없이 상가를 얻고 인테리어를 시작한다. 삼겹살 가격은 주변 시세를 조사하여 대충 비슷하게 설정하여 가격표와 메뉴판을 만들었다.창업 초기 손님이 없어 직원을 고용하지 않고 가족끼리 삼겹살집을 보기로 하였다. 엄마가 주방을 보고 아들이나 딸이 서빙을 그리고 아빠가 카운터를 보기로 하였다.

이번 칼럼에서는 직원의 퇴사 과정에서 생길 수 있는 법적 문제 중 가장 대표적인 몇가지를 이야기하고자 합니다.◎ 직원이 일방적으로 퇴사의사를 밝힌 경우제660조(기간의 약정이 없는 고용의 해지통고)① 고용기간의 약정이 없는 때에는 당사자는 언제든지 계약해지의 통고를 할 수 있다.② 전항의 경우에는 상대방이 해지의 통고를 받은 날로부터 1월이 경과하면 해지의 효력이 생긴다.③ 기간으로 보수를 정한 때에는 상대방이 해지의 통고를 받은 당기 후의 일기를 경과함으로써 해지의 효력이 생긴다.사용자와 근로자가 퇴사일을 협의하여 결정하는 것이

우리 회사는 병원의 브랜딩을 만들어가고 같이 고민하는 회사입니다. 단순히 상위에 올리는 것이 아닌 진심을 담은 진짜 마케팅을 고민하고 있습니다. 그러기 위해서는 마케팅 컨설턴트 들과 팀을 꾸리는것이 너무도 중요한 사실입니다. 그렇다면 저희 마케팅 컨설턴트 들이 하는 업무는 무엇일까요? 첫 번째 병원에 대한 예쁜 기획이 먼저입니다. 기본적으로 수많은 업체에서 마케팅에 대한 내용 등도 숙지하지 않고 클라이언트들이 원하는 내용과는 다르게 글들이 올라가는 경우도 많이 보았습니다. 일단 컨설턴트들이 해야 할 1번은 내가 맡은 곳에 대한 기획

CS 모니터링을 했을 때 모니터링 요원이 하는 말 중에 “​특별히 불친절하진 않지만 그렇다고 친절하다는 느낌도 못 받았어요”라는 말입니다. 이는 말의 내용은 친절하나 목소리나 태도에서 그 내용을 충분히 전하지 못하기 때문입니다. 그렇다면 신뢰감과 호감을 주는 매력적인 목소리는 어떻게 만들어지는지 알아보도록 하겠습니다.

하나, 17 Miles drive죽기 전에 가봐야 할, CA 주(州) 몬터레이(Monterey)에 있는17마일(1,609.344m x 17=27,358.848m)의 입장료를 받는 사설(私設) 해안도로퍼시픽 그로브와 클린트 이스트 우드가 시장이었던 카멜(Carmel)시를 잇는아름다운 해안과 눈부신 윤슬눈감으면 오리털 이불 같은 포근함이 다가온다.그리고 시간이 된다면 알래스카에서 멕시코의 바하 캘리포니아까지 9,656km를 왕복하는 회색고래들을 쌍안경으로 만나라!둘, 외로운 소나무(Lone cyprus)모든 아찔한 감정은 기대에서 생긴

2) 경구용 혈당강하제‘DPP-4 억제제’DPP4 억제제는 GIP나 GLP-1을 불활성화하는 DPP-4 효소를 억제함으로써 혈당을 조절하는데 sulfonylurea와 달리 포도당농도에 따라 의존적으로 인슐린과 글루카곤을 조절함으로써 저혈당을 거의 발생시키지 않고 베타세포 기능을 보존하는 특성이 있는데 특히 metformin과 병용하면 가장 효과적이다.DPP-4 억제제에는 2008년에 처음 출시한 sitagliptin(제품명: 자누비아 정, Januvia®)을 비롯하여 vildagliptin(제품명: 가브스 정, Galvus®), s

치과 개원의 계절이 되면서 필자의 회사도 많은 치과들과 함께 개원 브랜딩 프로젝트를 진행하고 있다. 그리고 이 과정에서 개원을 앞두고 있는 원장님들이 가장 많이 질문하시는 주제는 바로 ‘병원 블로그’를 운영해야하는가 여부다.운영을 해야 하나 말아야 하나의 답은 사실 간단하다. 해야 한다는 것이다. 이 말은 브랜딩, 마케팅 회사 대표이기에 하는 말이 아니다. 다만 꼭 고민해야 하는 부분은 해야 하는가? 가 아닌 어떻게 할 것인가? 의 여부이다.모든 채널은 가지고 태어난 소명이 있다. 소명이라는 말이 거창하지만, 채널을 설계했던 설계자

컨설팅 강의를 하고 나면 우리 병원에 A라는 일이 문제로 자주 발생하는데 어떻게 해야해요? 라는 고민섞인 질문을 하는 경우가 종종있다. 문제를 찾을 때는 이 문제가 발생되는 기전이 사람인지, 시스템인지, 시스템을 연결하는 프로세스에서 생긴 것인지 체크해야 한다. 단순히 ‘A라는 문제가 있는가?’라는 질문에 Yes or No로 대답한다고 해서 진짜 문제를 찾을 수 있는 것이 아니다. 질문부터 바뀌어야 한다. A라는 문제가 있다면 어떤 형태인지, 왜 그 형태를 띠고 있는지, 문제가 있다면 다른 대안이 있는 것인지, 있다면 어떤 것인지,

“여러분은 어떤 때 동기부여가 잘 안됩니까?” 그러면 95퍼센트가 넘는 사람들이 다음과 같이 대답한다. “위에서 이렇게 해라 저렇게 해라”하는 말을 들을 때죠 그러면 반대로 “어떨 때 동기부여가 되나요” 했을 때 나를 믿고 일을 맡길 때라고 힘주어 대답한다. 언젠가 칭찬의 기술이란 책을 읽었을 때 생각나는 내용이 떠오른다.업무를 맡기는 것은 지시하는 것과 다르다. 업무를 맡긴다는 것은 수행을 하고 있는 동안은 권한과 책임을 함께 주는 것이고 최종적인 것은 업무를 맡기는 사람이 책임을 지는 것이다. 그러나 치과에서는 아직은 그렇지 않