[카드뉴스] 신뢰를 더하는 환자의 대기 시간 관리
고객을 부르는 내부마케팅 병원서비스 메뉴얼 31 인파워 조한나 CS 칼럼니스트
2024-06-06 조한나 CS 칼럼니스트
효율적인 대기 시간 관리는 환자에게 막연히 기다리는 지루함과 치료에 대한 불안감 대신 병원에 대한 긍정적 이미지와 신뢰를 부여함으로써 성공적인 상담의 밑거름이 될 수 있습니다.
병원의 체계적인 시스템과 진료 가치를 어필하고, 세심한 관리를 통해 고객 감동을 선사하면 병원의 신뢰감과 경쟁력을 동시에 상승시킬 수 있습니다.