비대면 상황에서도 전화상담은 우리병원에 첫인상을 결정짓는 아주 중요한 접점입니다. ‘안녕하세요 00 치과입니다’라고 소개하는 것 보다는 우리병원만의 핵심가치가 담긴 말로 우리 치과를 소개해 보는 것은 어떨까요? 이번 호에서는 고객의 시선에서 바라보는 3가지 전화상담 노하우에 대해 알아보겠습니다. 
 

유지애 컨설턴트 arirang@dentalarirang.com 기자의 다른기사 >