고수익을 올리는 치과는 어떤 노하우를 보유하고 있을까.
특별한 경영비법이라도 있는 걸까? 그러나 알고 보면 남다른 장점보다 기본에 충실하고 치과에 맞는 프로세스를 구축하여 제대로 수행하는 게 가장 중요한 핵심이라 할 수 있다.
매출의 저하 또는 현상유지에 낙담하기보다 타 치과는 어떤 프로세스를 통해 업무를 수행하고 있는지 알아보고 내 치과에 적용해 그 결과를 보는 게 현명하다. 실천하지 않는 계획은 그저 공염불이다. 처음엔 어렵고 귀찮더라도 익숙해져 몸에 배면 편안해지기 마련이다. 바로 오늘 우리 치과도 그 실천의 첫 발을 내딛어보자.
대주제를 소개하면 △딱 기본만 알면 되는 병원 인사노무 △브랜딩이 없으면 병원은 시체다 △마케팅은 내부 사람이 가장 잘한다 △아무도 안 알려주는 매출 올리는 노하우 △상담은 말빨이 아닌 관리다 △환자관리를 하는 병원과 하지 않는 병원 △우리병원 셀프 컨설팅하기 순이다. 이제 주제별로 우리 치과도 세부항목을 구성해 실천해 보자.
딱 기본만 알면 되는 병원 인사노무
1)연봉기준표 2)우리병원의 근로계약서 작성 및 설명법 3)입사 전 년차별 업무표 4)교육계획표(연차별/업무별) 5)병원 OT자료 6)병원 취업규칙 7)병원 거래처리스트 8)병원 고정비용 정리 리스/재료/마케팅/기공소/급여 및 복지 9)병원 업무관련 아이디 전화번호 담당자 정리 10)수가표 정리 전체공지 11)재료구매 및 비용지출 기안서 폼 공지 12)근태관련 규칙공지(변상 등도) 13)직무별 업무영역정하기 14)진료 메뉴얼 정하기 15)재고파악 기준정하기/재료주문 기준정하기/재료주문신청서/비품주문신청서/반품을 받아주는 재료 등 관리하기 16)연차신청서 17)추가근무시간 기준과 신청관리 18)모든 것이 세전이라는 것의 기준 정하기
브랜딩이 없으면 병원은 시체다
매출 없는 병원의 공통점은 진료는 잘 한다는 것이다.
1)기초 swot 분석 2)브랜딩 하기전 참고하면 좋을 사이트들 실제 실행노하우 지역분석싸이트(소상공인 분석싸이트/주변병원들 매출분석/입지분석) 3)사소하게 생각하는 그것을 특별하게 만드는 법 4)브랜딩 스스로 했던 노하우 대방출 5)브랜딩 활용노하우 6)연간 브랜딩 계획표
마케팅은 내부 사람이 가장 잘한다.
1)마케팅종류 2)키워드분석 3)우리병원에게 맞는 마케팅 고르는 법 4)병원의료법 기본알기 8)결국은 내부에서 좌우하는 마케팅의 비밀 5)대기업들은 아무도 정답을 말해주지 않았다. 대행사들이 말하는 로직에 대한 질문 6)연간마케팅 일정표 7)연간휴무 일정표 8)셀프 마케팅 실행 노하우 9)내부 사람이 마케팅을 잘하는 이유 10)마케팅 Q&A
아무도 안 알려주는 매출 올리는 노하우
1)병원의 중단기 목표 정하기 2)병원의 매출기준 정하기=보험매출/비급여매출/의사별매출/상담결정금액/의사직원별 진료점수 3)병원의 예약점수 파악하는 방법 4)병원의 진료점수 파악하는 방법 5)예약점수와 진료점수 파악에 병원의 명운이 갈린다. 6)매출을 올렸던 노하우
일례로 ①병원을 가치 있게 만드는 브랜딩: 시간이 오래 걸리고 자체적으로 시행하기 어려움. 설정하고 기획한 뒤 영상/이미지/문자 및 카톡 꾸준히 지속적으로 하기. ②수익지출구조를 정확히 파악한 뒤 이벤트 수가 정하고 덤핑하기. 수익지출구조를 정확히 따져봐야 하고 실제 원장님의 숙련 속도 등을 확인해야 한다. 의사별 진료시간 결정/진료에 대한 명확한 구분이 파악되어야 한다.
<2편에 계속>
