필자가 근무했던 치과는 소아치과는 아니지만 아파트 단지가 많은 곳에 위치하고 있어 가족단위의 환자들이 많이 방문한다.아이들이 치료가 필요할 경우, 소아 행동조절을 위해 TSD를 진행하고 있다. TSD란 Tell-show-Do의 약자로, 말하고 행동하고 보여준다는 뜻이다.충치로 인한 레진 치료를 할 경우, 일단 체어에 소아를 앉힌 후, 설명을 시작한다.‘오늘은 충치벌레를 잡을건데, 치과에 소방차가 있어. 소방차는 뭐하는 차지? 맞아~불끄는 차지? 뭘로 불을 꺼? 물로 끄지! 치과 소방차도 물이 나와 한번볼래(하이핸드피스에서 물이 나오

어느 기업의 교육팀에 새로 부임해 온 팀장이 있었다. 그가 팀장으로 부임하고 나서 팀의 분위기는 최악으로 치닫고 있고 그를 아는 주변 사람들의 뒷담화에도 자주 오르내리고 있다.그는 CEO의 두터운 신임을 받고 있다 보니 이전 교육팀장 보다 더 큰 권한을 갖게 되었고 어느 팀장보다 더 강력한 보상력을 가지고 있다. 그런데 팀에서는 그를 팀장으로 인정하는 분위기가 아니었다. 교육관련 지식이나 경험이 전혀 없으면서 팀원들의 의견이나 제안에 대해 강압적인 태도를 취하고 있고 업무지시형 리더십을 사용하고 있어 관계가 틀어졌기 때문이다.팀원들

“안녕하세요! 어디가 불편해서 오셨나요?”. “이빨이 아프지 어디가 아파!?”이상한 대화처럼 보여지지만 데스크에서 간간이 들리는 대화다. 너무 힘들어서 대답조차 화가 나는 환자분은 “안녕 못 해.”라고 대꾸하기도 한다.다음 문장의 잘못된 점을 찾아보자. “실장님, 공단에서 전화가 왔는데 신청서를 아직 안 보내 주셨다고 빨리 보내 달라고 하셨어요”. 여러분께서 실장이라면 이쯤 합리적 의심이 든다.1. 어느 공단?-공단도 여러군데가 있다. 보험공단, 산업안전공단, 근로복지공단, 연금공단?2. 어떤 신청서? - 신청서 종류는 수백, 수천

연말이 되면, 올해를 정리하는 피드백과 내년도 경영전략을 세우기 바쁩니다. 또 12월 말엔 거의 모든 병원에서 조촐하게라도 송년회를 합니다.“올해는 좀 더 의미 있게 마무리를 하고 싶습니다. 혹시 1시간 정도 강의를 해 주실 수 있나요?”, “송년회 때 그동안은 맛있는 거 먹고, 마니또 하며 선물 교환식을 하며 보냈는데, 좀 더 의미 있는 프로그램이 있나요?”, “송년회 준비 중인데 혹시 프로그램 설계하고 진행, 사회도 봐주시나요?”이렇듯 최근엔 좀 더 의미 있는 송년 모임을 만들기 위해 자문을 하거나 강의를 의뢰하는 곳이 늘었습니

나의 첫 성탄절은 한센(Leprosy) 걸인이 묶여있었던 걸 몰랐던 감나무 옆, 고향 용암리 젊은 전도사 부부의 작은 교회로 초대된 그날이었다.12월 25일, Jesus의 탄생을 기리는 성탄절은 성경에는 없는 내용이며 AD 350년에 교황 율리오 1세가 공식 선언하여 오늘날에 이르게 된 것이다.크리스마스(Christmas)는 ‘기름 부음을 받은 자(the Annointed), 구원자’의 ‘크라이스트(Christ)’와 미사를 뜻하는‘매스(Mass)’의 합성어로 ‘그리스도의 미사’이며 메리 크리스마스도 ‘즐거운 그리스도의 미사’이다.

2022년, 2023년 한해를 돌아보며 가장 많은 문의가 왔던 분야/주제는 무엇일까?살펴보니 단연컨대 연차와 휴일근로였다. 특히 연차유급휴가의 경우 대법원의 판례로 인하여 실무에 많은 혼선을 주기도 하였는데, 그 내용에 대하여 구체적으로 살펴보도록 하겠다. 1. 연차휴가의 기준근로기준법 제60조에 따르면 1년간 80% 이상 출근한 근로자에게는 15일의 연차 휴가가 부여되어야 한다. 또한, 1년 미만 근로자 또는 1년간 80% 미만 출근한 근로자에게는 1개월 개근 시 1일의 유급휴가가 주어져야 한다. 근로기준법 제 60조에 따른 이

값비싼 장비로 촬영해야만 퀄리티 높은 영상이 만들어진다고 생각하지 않는다. 다만 의지와 인내심이 필요하다고 생각한다.스마트폰과 무료 동영상 프로그램으로도 충분히 유튜브 마케팅을 시작할 수 있다. 그렇지만 여전히 유튜브로 마케팅을 하는 것 자체가 엄청나게 돈이 많이 드는 것으로 오해를 하고 시작하기 전부터 엄두를 내지 못하는 일도 있다.물론 실패보다 성공에 초점을 맞춰 처음부터 고가의 장비와 프로그램에 투자를 할 수도 있다.그렇지만 일단은 처음에 비용을 들이지 않고 스마트폰과 무료 동영상 편집 프로그램으로 시작하는 것이 좋다. 초기비

봄은 ‘보다’, 춤은 ‘추다’, 잠은 ‘자다’ 그리고 ‘꾸다’에서 굳어진 ‘꿈’은 잠을 자는 1~2시간에 한 번씩 뇌의 일부가 깨어 기억을 무작위로 재생하는 것이다. 잠은 온 몸의 휴식인데 숙면에서는 꿈을 꾸지 않기에 꿈은 휴식의 훼방꾼이다. 꿈은 꼭 과거 뇌리에 남았던 일들, 억압된 기억들 즉 스트레스들만을 상영하는데 사후처럼 미래는 등장하지 않으니 꿈을 꾸는 것도 고맙지 않은가요?꿈은 현재에서 가까운 사건부터 발표된다고 믿으며감각이 둔해진 중년부터는 꿈도 아주 가끔 만나고꿈의 스토리는 뇌가 인과관계를 리셋한 것이니 예술품을 닮은

치과에서는 인재 찾기에 어려움을 겪고 있다. 이는 어제 오늘의 문제가 아닌, 오랫동안 지속적으로 진행된 문제다. 새로이 합류한 직원들의 빠른 퇴사, 아르바이트로 일시적으로 문제를 해결하는 방식은 결국 기존 직원들에게 더 큰 부담을 주고 있다. 인재는 참 귀하다. 그렇다면 이렇게 귀한 인재를 얻기 위한 노력이 필요하다는 것은 말할 것도 없다.단순히 ‘구인’에 초점을 맞추는 것이 아니라 직원들이 병원에 오고 싶어하는 환경을 만드는 것이 중요하다. 이를 어떻게 해결할 수 있을까?첫 번째로, 우리 병원을 구직자에게 어필하려는 전략이 필요하

잘나가는 치과를 생각하면서 진료실 흐름을 분석하고 팀어레인지가 잘 되게 하는 방법을 알아보자. 1. 체어 수와 직원 수를 고려한 체어 활용진료의 원활한 흐름을 위해 예약은 우선 체어 수보다 10% 정도를 비워둔 상태로 한다. 예를 들어 6대 체어가 있는 경우 치과는 5대 체어만 예약을 잡고 한대의 체어에서 신환 및 예약 없이 내원한 환자를 볼 수 있게 준비해두자 직원은 체어의 1.5배로 하자.2. 예약의 효율적 관리예약은 진료의 흐름과 인과성이 높으며 경영적 효율성과 생산성을 고려해야 한다. 일일 예약 목표를 설정하고 원장님과 직원

상담 동의율을 높이려면, 병원의 컨셉과 상담자의 컨셉을 일치시켜야한다. 병원 컨셉과 철학을 잡으라는 말은 많이 들어도 상담자의 컨셉을 잡으라는 말은 금시초문일 수도 있다. 상담자도 치과의 분위기나 본인의 포지션에 맞춰 컨셉이 정해져야 한다.그때그때 판단해서 어떤 사람에게는 살갑게 동네 친구처럼 하고, 어떤 사람에게는 냉철한 입시학원 실장처럼 하는 것은 ‘그 상담자가 퇴사하고 나면 없어질, 그저 개인의 역량’이기 때문이다.만약 무슨 컨셉이든 감이 안오고 어렵다면, 아래에서 설명하는 두 가지만 따라 해보라. 리액션상담에 앞서 가벼운 질

2023년의 연말은 따뜻하지만은 않은 것 같다. 날씨의 이야기는 아니다.금리 상승과 맞물린 불경기와 바닥을 치고 있는 부동산 경기 등이 오래 지속이 되면서 각 개인들이 가지고 있는 가처분 소득이 너무 많이 줄어들었다.그렇기 때문에 당연히 병원을 찾아오는 환자들은 지갑이 얇아져 치료를 망설이고, 비급여 진료 수가에 민감하게 반응하고 있다.이런 시기 당연히 나오게 되어있는 저가형 덤핑 치과마저 늘어나면서 현장에 있는 치과들에서 어려움을 겪고 있다.병원들은 불황을 극복할 수 있는 적극적인 대응 전략이 필요하게 되었다.현장에서 만나본 많은

5) 심혈관계 질환최근에 가장 큰 관심을 끌고 있는 것은 류마티스 관절염 환자의 관상동맥 질환과 급속히 진행되는 동맥경화가 야기하는 문제이다. 퇴행성관절염 환자와의 비교에서 류마티스 관절염 환자의 심근경색, 울혈성 심부전, 그리고 뇌경색의 빈도가 높은 것으로 알려지고 있다.특별한 점은 위험요인과 무관하게 류마티스 관절염 환자에서 심혈관계 질환의 발생빈도가 높다는 점이다. 그리하여 Chronic rheumatic heart diseases, 즉 심장막이나 심판막 또는 심장근육의 다양한 침범소견들이 류마티스 관절염 환자에게서 빈번하게

의국은 항상 편안하다.인턴이 끝나고 레지던트가 되던날, 구강악안면외과의국에 나의 책상이 처음 생기던날이 아직도 기억이 난다.나만의 공간이 생긴다는 것은아직도 매우 흥분되는 일이다.쏘니 노트북을 새로 사고 책을 정리하고 나만의 커피컵을 사고 가족들 사진도 걸어놓고, 3년동안 내가 있을 책상을 말끔히 청소하였다.앞으로 내가 여기서 3년동안 발표자료를 정리하고 공부하고 동기들, 선후배들이랑 토론하고 같이 이야기하고, 밥도 먹겠지.그 기대감이 나의 좋은 기억 속에 아직도 자리잡고 있다.

당신의 애창곡은? 세월 따라 변할 수도 있지만 내 마음속의 노래는 ‘명태’다. 일상에서 노래를 부른다는 것은 기쁨이고 마음을 위로하는 순간이다. 그림도 마음의 위로가 되고 삶의 의지를 불태우는 동기가 될 수 있다. 마음속의 그림이 있다는 것은 멋진 일이다. 그림 전시회장, 집안, 사무실에 걸린 그림에서 잔잔한 감동을 받게 되면 그 그림은 마음속의 그림으로 자리 잡고 사색의 길을 걷게 할 것이다. 병원 아트스페이스갤러리(Hospital Art Space Gallery) 기획 주요 포인트는 예술의 감성과 치유적인 목적을 조화롭게 이루어

디스크의 위치가 너무 비정상 적인 곳에 있을 때에는 수술적인 방법으로 디스크를 재위치시킬 수 있습니다.보통은 귀앞에 절개 선을 위치시킨 뒤 박리를 한 뒤 관절낭을 엽니다.디스크 뒤 조직을 잘라내고 디스크를 과두와 정상적인 위치에 위치시킨 뒤 다시 봉합하면 됩니다.디스크 손상이 심할 때는 손상된 디스크를 제거한 뒤 귀에 있는 연골이나 두꺼운 피부를 가 져다 디스크 대신 쓰기도 합니다.보통 보존적인 치료로 치료가 안되는 경우 쓰는 수술적 방법은 귀 앞에 수술자국이 남기도 하고 그 부분으로 안면신경이 지나가기 때문에 수술이 매우 조심스럽

(2) 류마티스 관절염의 증상류마티스 관절염(Rheumatoid arthritis, RA)은 손가락, 손목, 팔꿉 관절과 같은 말초관절의 활막에 염증 및 면역세포의 침윤, 신생혈관의 생성 등 활막염이 발생하고, 관절연골의 파괴 및 골 손상이 진행되어 관절의 기능 손상과 변형이 나타나는 만성, 전신성, 염증성 자가 면역 질환이다.류마티스 관절염의 특징적인 증상은 손과 발의 작은 관절에 좌우 대칭적으로 관절염이 발생하는 것이다. 류마티스 관절염은 발생 후 적어도 2년 내에 진단받고 이에 대한 전문적인 치료를 해야 결과가 좋기 때문에 초

‘아이 앞니가 벌어졌어요!’.아이의 앞니는 벌어질 수 있다. 보통 위 앞니 4개가 벌어져 있고, 옆에 송곳니가 나오면서 치아가 자연스럽게 붙게 된다.하지만 에서처럼 윗입술에서 잇몸을 연결하는 순소대가 치아까지 내려와 있는 경우, 소대 근육 때문에 치아가 벌어지게 된다. 자연적으로 순소대가 올라가면서 자연치유되는 경우도 있어, 송곳니가 나올 때 까지 기다려보는 것이 좋으나, 자연치유가 안되는 경우에는 순소대절제술을 시행해야한다.청구프로그램에서는 협순소대성형술로 분류되어 있고, 단순(가)와 복잡(나)로 나뉜다. 각 소대마다

코칭을 배워 코치 자격을 얻기 위해서는 먼저 코칭철학을 신념으로 삼고 코칭대화를 할 줄 알아야 한다.코칭철학은 코치로서 고객을 바라보는 관점으로 ‘해답은 고객 안에 있으며 고객의 잠재력은 무한하다는 것’을 코치의 신념으로 삼아 코칭할 때 절대적으로 고객을 믿어야 한다.코치도 사람이기 때문에 이 코칭철학이 무너질 때가 있는데 그럴 때면 늘 코칭은 다른 영역과의 차이를 구분하기 어렵게 된다. 그리고 코칭대화는 고객이 대화를 주도하도록 돕고 목적과 목표가 있는 쌍방향의 수평적인 대화를 말한다.코치자격 실기시험을 심사할 때 많은 응시자들이

나는 병원 관련 종사자이기 때문에 의학 드라마나 의학 영화는 빼놓지 않고 챙겨보게 된다. 배울 부분이 나온다면 교육으로 활용하기도 하고, 공감되는 부분이 나온다면 동료들과 함께 나눠보며 서로를 쓰담쓰담해 주기도 한다.얼마 전 ‘정신병동에도 아침이 와요’라는 드라마를 완주했다. 정신병동 간호사들의 이야기를 환자와의 관계적 소통, 의사와 간호사 사이의 소통, 자기 내면과의 소통, 지인들과의 소통 등 다방면으로 보여주며 간호사들을 더 잘 이해할 수 있는 요소를 녹여준 듯했다.웹툰이 원작이라는 것을 감안하고 봐야 하는데 도통 내용에 집중할