명상(冥想, Meditation)은 스스로 내 마음보기(Mindfulness), 매순간 순간의 알아차림(moment-by-moment awareness)이다.현재 순간을 있는 그대로 어떤 것에도 판단, 분석하지 않고 수용적인 태도로 자각, 현재 중심적으로 또렷하게 알아차리는 것이다.준비: 조용한 장소에서 가부좌가 아니어도 몸과 맘이 편안한 자세를 취한다. 멈춤(stop): 방해와 잡념에 용서하며 마음이 춤을 추고 있다고 생각하고, 진정될 때까지 그대로 놔둔다.심호흡(take breath): 코끝-가슴-배로 연결되는 들숨과 날숨에만

소위 양악수술이라고 불리는 악교정수술은 최근 몇 년간 매우 핫한 성형수술이었습니다. 얼굴의 드라마틱한 변화가 가능하다는 이유로 무분별하게 수술이 이뤄졌기 때문입니다. 구강악악면외과에서 부정교합과 얼굴 비대칭이 심한 환자에게 시행되었던 수술이 성형외과의 무분별한 마켓팅 전략에 희생되어 무분별하게 시행되어 왔습니다.악교정수술은 청소년시기에 안착이 되는 치아교합과 턱의 성장에 이상이 생겨 비정상적으로 비대해지거나 작아졌을때 치아 교정과 함께 이루어집니다.치아교정만으로도 끝나는 경우가 있지만 정도가 심한경우는 꼭 악교정수술로 기능을 회복해

치과와 치과기공소, 치과기공소와 치과기공소 등의 여러 협업은 이제 피할 수 없는 디지털 트렌드다. 과거에는 잘 이루어지지 않았던 기공소 간 협업이 매우 많은 경우에서 이루어지고 있다. 이러한 협업 과정 중 상대방의 컴퓨터에 접속해 문제를 해결해야 하는 경우 대표적인 원격 연결 프로그램들은 어떤 것들이 있으며, 그들의 특징은 무엇일까.첫 번째로 가장 대표적인 팀뷰어로 원격 연결과 파일 송ㆍ수신에서 탁월한 능력을 발휘하고 있고 상용으로 구입해서 사용한다면 전문적인 작업이 이루어질 수 있다.두 번째로 윈도우 원격테스크톱으로 윈도우 운영체

병원경영에서 효율성과 효과성은 둘 다 중요한 개념이지만 약간 다른 포인트가 있다.효율성효율성은 자원(시간, 돈, 직원)을 가장 생산적인 방식으로 사용할 수 있는 능력을 말한다.시스템이나 프로세스가 자원을 얼마나 잘 사용하는지가 효율적임을 판단하는 척도가 된다.효율성을 측정하는데 필요한 지표는 대표적으로 한 환자를 진료하는 데 드는 시간이다.이때 효율성 측정을 위해 체어 가동률을 높이는 것에 초점을 맞추기 쉬운데 이는 병원의 특성을 고려할 때 위험한 접근이다.이것만으로 효율성을 판단해 성과를 측정하면 직원들은 말을 줄이고 환자를 빨리

성공적인 치과는 환자 수, 상담 동의율. 환자 관리, 환자의 만족도 및 직원의 만족도, 매출 등이 측정되고 예측이 가능한 시스템으로 설계가 되어 있다.치과 경영 시스템은 상호 작용을 통해 효율성이 향상되며 환경에서 환자의 정보, 진료 내용과 진료비, 경비 및 지출, 인력 등을 인풋하고 아웃풋으로 전환하게 된다. 이런 전환의 과정에서 가장 기본이 되는 업무 시스템의 분석, 예측이 가능하며 피드백을 할 수 있는 것이다.업무의 성장을 예측하려면 현재 치과의 조직도를 정확히 그려보고 인적 구성원의 업무를 알아보기 위한 업무를 분석한다. 이

연초가 되면서 새롭게 병원의 마인드 업과 분위기 쇄신을 위해 CS강의 문의가 많아지고 있다. ‘직원이 친절하지 않아요.’ ‘직원들이 웃지 않아요.’ ‘환자 컴플레인이 늘었어요.’ 등 친절해 지고 싶다는 이유가 공통적이다. 그렇다면 우리 병원 직원들은 왜 친절하지 않은 걸까?친절은 상대적인 것이다. 병원의 특성상 모든 상황에서 웃으며 상냥함에 치우칠 수 없고, 특히나 위중한 진료에서는 더더욱 우리가 흔히 생각하는 그런 친절은 환자들도 원하지 않는다.때문에 단지 마인드 교육만 한다고 해서 환자들이 ‘이 병원은 친절해’ 라고 피드백이 오

올 해는 검은 토끼해다. 그래서 쓰는 말은 아니지만, 정치권도 주기적으로 되풀이되는 논쟁이 하나 있다. ‘집토끼, 산토끼 논쟁’이다. 여기서 집토끼는 이미 내 집안에서 기르는 동물로 우호적 지지 세력을 뜻한다. 산토끼는 길들여야 하는 대상이다.집토끼와 비교하면 물론 우호적이지 않고 매우 까다롭다. 정치권에서는 이 사이에서 언제나 고민을 한다. 선거를 치를 때마다 이 딜레마 속에서 많은 결정을 하고 예산을 집행하지만, 많은 경우 집토끼를 관리하는 것은 정당의 확장성이 없다는 논리가 우세한 것도 사실이다. 어느 쪽이 중요하냐는 문제는

덴탈아리랑이 2023년을 함께할 32인의 필진을 소개합니다. 임상부터 치과 경영, 노무‧세무, 법률, 디지털, 일상, 예술, 인테리어까지 분야별 전문가가 계묘년 한 해 동안 알토란 같은 정보‧지식 등을 독자 여러분께 선사할 예정입니다.먼저 ‘임상’ 분야 필진입니다. 올해는 △구기태(서울대치전원 치주과학교실) 교수 △권경환(덴하우스 구강악안면외과 치과) 원장 △김난희(더채움치과) 원장 △김영진(전 심평원 상근심사위원) 치의학박사 △박서정(트리Baylor치과) 원장 △박숙규(서현치과) 원장 △박영현(일미치과) 원장 △이유승(서울대치전원

이제는 오프라인 광고의 마지막, 마트 광고에 대해 알아보자.알다시피 마트는 우리의 삶에서 떼어놓을 수 없는 밀접한 장소가 되어버렸다. O마트, O플러스 등으로 대표되는 대형 체인 마트를 한달에 1~2번 안 가는 사람이 없는 시대다.그만큼 대형 마트 체인은 편의점만큼 전국민의 삶에 깊숙이 들어와있는 장소가 됐다.그렇기에 버스, 지하철 등 대중교통 광고 이상으로 마트 광고는 동네 치과의 홍보수단으로 매우 중요한 위치를 차지하고 있다.대중교통을 이용하는 사람들에게만 집중적으로 노출되는 버스, 지하철 광고와는 달리, 마트 광고는 거의 모든

지난 칼럼에서는 환자들의 유형 8가지 중 두 번째로 냉담형 환자에 관해 다뤘습니다. 이번에는 세 번째 유형인 ‘거만형 환자’에 대한 처방을 내볼까 합니다.‘거만형’에 속하는 환자들의 특징은 자신의 지위를 내세워 사람을 위협하려 드는 유형으로, 의심이 많고 완고해 과거의 경험으로 대화를 하려는 경향을 지니고 있습니다. 특히 자기 자랑이 심하고 안하무인격으로 큰소리치는 경우가 종종 있습니다.그렇다면 ‘거만형’에 속하는 환자들의 경우 적절한 응대법은 어떤 것들이 있을까요? 이런 유형의 환자들의 경우 상담자는 예의 바른 태도로 상대의 입장

고객을 설득하기 위해 공들였는데도 고객에게 “No”라는 대답을 들으면 맥이 풀립니다. 거절을 당하고 싶은 분은 아무도 없을건데요. 고객이 나를 거절할 수 없는 기가 막힌 방법이 있다면 믿을 수 있나요? 바로 예스화법을 이용해 ‘후킹성 글쓰기’ 방법입니다. 예스화법은 ‘일관성의 법칙’을 활용한 것입니다. 사람들은 공개적으로 자신의 입장을 이야기하면 그것을 끝까지 지키려는 모습을 보입니다.사람의 마음에도 관성이 존재합니다. “예”라고 몇 차례 연속해서 대답하다 보면 자기도 모르게 “예”라고 말하게 됩니다. 그렇게 하려면 상대가 “예”

고요히 깊이 생각하거나 생각(想)을 잠재우는(冥) 명상(冥想)은 마음이 가는 한적한 곳에서 발등, 부(趺)를 반대쪽 다리를 넓적다리인 가(跏) 위에 올리는 결가부좌(結跏趺坐)든 반가부좌(半跏趺坐)든 가장 편안한 자세로다 내려놓듯이 몸의 긴장을 풀고 당당하게 허리를 펴 곧게 앉아턱은 살포시 당기고 손은 모으거나 무릎 위에 손바닥을 하늘 쪽으로 올리고감사한 듯 눈은 지긋하게 최소한만 열고천천히 서너 번 심호흡으로 신호를 주고다음부터는 들숨과 날숨만으로인중을 스치는, 폐가 늘어나고 줄어드는, 배가 볼록해짐의 현상에만 집중 그러면서 정신을

지난 칼럼에 이어 환자의 얼굴 부위별 특징에 따른 상담 전략을 계속해서 알아보자.눈두덩(전택궁)이 좁은 환자꼼꼼하고 세밀해서 자잘한 것까지 체크 한 후에 결정하는, 좀처럼 실수하지 않는 유형이다. 정확한 것을 좋아하기 때문에 근거 없이 대충 설명하면 신뢰하지 않는다.진료에 따라서는 각종 상담자료를 통해서 확인시켜 주고 자신 있게 응대해야 한다. 상담 동의 후에도 집에서 다시 한 번 꼼꼼히 상담지를 살펴보고 생각한 뒤 조금이라도 미심쩍거나 흠이 발견되면 상담 동의를 취소할 가능성이 크다.눈이 큰 환자쌍커풀이 있고 눈이 크면 편안하면서

2023년이 밝았다. 새해마다 많은 원장님들은 올해 지원금 제도는 어떻게 될지 관심이 매우 높은 편이다. 2023년에는 크게 ‘내일채움공제’가 사실상 폐지된다는 것과 ‘일자리 도약장려금’의 지급형태가 달라진다는 점이 가장 큰 변화다.1. 내일채움공제 사실상 폐지?2023년 ‘청년내일채움공제’의 경우 5인 이상 50인 미만 사업장에 적용되면서, 업종제한을 두었는데 제조업과 건설업만 지원업종에 해당된다.신규근로자에게 적용되는 ‘청년내일채움공제’ 외에 ‘청년재직자 내일채움공제’는 유지되는데 이는 가입 기간이 5년이면서, 기업도 부담금이

보험 임플란트 역사를 들여다보니 2014년 7월1일 만 75세 보험 임플란트가 시작되어 현재 65세로 하향조정 되면서 노인인구가 높은 우리나라에서 꼭 필요한 진료항목으로 자리를 잡고 있다.건강보험에서 가장 높은 수가는 단연코 임플란트와 틀니라고 볼 수 있다. 높은 수가만큼 조건을 잘 알지 못하면 진료하고도 청구하기 곤란한 상황을 겪을 수 있다. 우선 보험 임플란트와 보험틀니의 차이점을 살펴보자.치아선택 시 임플란트는 없는 치식을 선택해야하고 틀니는 잔존치식을 선택해야 한다. 진료단계는 임플란트의 경우 하루에 한 단계씩만 가능하지만

‘누구나 한 번쯤은 훌륭한 팀의 일원이었던 적이 있으리라. 서로 신뢰하며, 모두의 장점을 한층 돋보이게 하고 단점은 보완해주고, 개인의 목표보다 큰 공동의 목표를 추구한다. 결과적으로 보기 드문 훌륭한 성과를 올리는 집단에서 활동한 경험이 누구에게나 한 번쯤은 있으리라. (중략) 그들이 경험했던 것이 바로 ‘학습조직’이었다. 훌륭한 팀워크를 발휘하던 팀이 처음부터 그랬던 것은 아니다. 탁월한 성과를 올리는 방법을 학습한 결과이다(학습하는 조직, 피터센게, 2014).’훌륭한 팀워크를 발휘하던 학습조직의 가장 가까운 예로 2022년

30여 년 전 예과 2학년 시절, 당시 본과 3학년 선배가 있었다. 얼굴은 까맣고 키는 180cm가 넘는 훤칠한 형이었다. 지금도 기억나는 이유는 매사 ‘걱정’이 없기 때문이다.1학기 중간고사 기간에 꽃구경한다고 남의 자전거를 끌고 나가 유급이 코앞인 ‘삼시(초시, 재시에서 60점 이하의 경우 보는 재시험, 삼시에서 60점 미만이면 유급으로 학년 진급을 못 하는 일이 발생한다)’를 앞두고도 한다는 말이 “세상에 죽으란 법은 없어”였다.흔히 볼 수 있는 소심한 의대생이나 치대생이라기보다 방랑 시인이나 그림을 그리는 작가가 어울리는 그

술, 종교나 건강상의 이유로 금주하는 분들을 제외하고는 대부분 한 번쯤은 접해봤을 법한 존재일 것이다.필자 또한 가끔 술을 마신다. 치과대학 시절에는 선배들이 술자리에 부르면 냉큼 뛰어가서 그분들이 따라주는 술을 생각도 없이 마셨던 적도 기억난다. 참 철없던 시절이었다.지금으로 돌아와 보면, 이제는 술을 마시고 싶어도 환자분들 진료를 위해 참는 경우가 많다. 또한 마시더라도 맥주 1~2잔 정도에 그치는 등 다음날 치과치료를 기다리는 환자분들을 위해서 최대한 절주(節酒) 하려 한다.이처럼 술은 우리 일상에서 결코 떼려야 뗄 수 없는

진료(의무)기록은 의료사고 관련 법률 분쟁에서 환자에게 필요한 가장 중요한 증거입니다. 따라서 대부분의 소송에서 양 당사자는 의료사고가 발생한 병원 또는 이전에 방문했던 병원 등을 상대로 진료기록을 확보하기 위한 증거신청으로서 법원을 통하여 병원에 진료기록 제출을 요청합니다. 이번 호에서는 병원에서 이러한 ‘진료기록 제출 요구’를 받았을 경우 어떻게 대응하면 좋을지 말씀드리겠습니다.◎ 법원으로부터 진료기록사본 문서제출명령을 송달받은 경우환자의 진료내용 등 의무기록 일체의 열람은 의료법 제21조에 따릅니다.의료법 제21조(기록 열람

부가가치세 과세 용역인 성형외과와 피부과 진료를 제외한 병·의원 대부분은 부가가치세 면세사업자로 개원합니다. 해당과세기간 중 사업을 폐업 또는 휴업한 사업자를 포함하여 면세사업자는 부가가치세 신고 대신 1년에 1번 현황 신고를 잊지 않고 하셔야 합니다.면세사업장 현황 신고가 중요한 이유는 병원의 1년간 수입금액을 신고하기 때문입니다. 특히 병·의원은 수입금액의 확정이 매우 복잡하고 중요하기 때문에 주의해서 신고 하셔야 합니다.과세사업자는 정기적인 부가가치세 신고를 통해 매출을 신고하기 때문에 매출을 쉽게 파악할 수 있지만 면세사업자